Vous pouvez suivre votre commande en
cliquant iciet en rentrant votre
n° de suivi La Poste.
En cette période de fêtes de fin
d'année et de crise sanitaire, les délais de production et de livraison sont
susceptibles d'être plus longs que d'ordinaire. Ayez confiance en nous, nous
faisons au mieux ! Néanmoins il se peut que les délais de livraison soient
allongés de 3 à 6 jours.
Vous pouvez consulter cette page afin de connaitre la situation de manière plus
précise.
Si toutefois au bout de 21 jours vous
n’avez toujours pas reçu votre colis nous vous invitons à nous contacter
directement via notre rubrique Nous contactertout
en précisant l’objet de votre problème.
Si un colis est perdu nous nous
engageons à renvoyer le produit ou à vous rembourser uniquement après que le
transporteur ait déclaré officiellement la perte du colis.
Cette disposition ne s’applique donc pas aux produits indiqués comme « livrés
».
Pour tout problème de lié à la parte
de votre colis, veuillez nous contacter directement via notre rubrique Nous contactertout
en précisant l’objet de votre problème.
Le suivi du transporteur fait foi :
si le colis est marqué "livré" il n'y pas de recours possible.
Nos colis sont conçus pour pouvoir être déposés dans votre boîte aux lettres.
Si la boite n'est pas normalisée et que le colis ne peut pas y être déposé, il
arrive également que le facteur / livreur le dépose au bureau de poste. Dans ce
cas il faudra vous rendre au bureau de Poste le plus proche (si le transporteur
est la Poste), muni de votre numéro de suivi et d’une pièce d’identité afin de
récupérer votre commande.
Les colis qui seront retournés chez
notre fournisseur pour défaut d'adressage ou de non réclamation pourront être
réexpédiés moyennant des frais de réexpédition mais ne pourront donner lieu à
aucun remboursement.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement via notre rubrique Nous contactertout
en précisant l’objet de votre problème afin que nous trouvions ensemble une
solution à votre problème.
Nous emballons chaque commande avec beaucoup de soin
et d'amour, soyez-en assuré.
Le bordereau (papier recyclé) inséré dans chaque commande indique le
récapitulatif des produits.
Les t-shirts et autres produits souples sont pliés, puis déposés délicatement
dans une pochette cartonnée ou selon la taille du colis dans une pochette
souple indéchirable.
Quoi qu'il arrive, pas de pochette plastique chez nous !
Comme il est précisé dans l’article
2 alinéa 1 de notre Politique de retour et de remboursement,
si un article commandé ne vous convient pas, il n’y a aucun échange ou
remboursement possible.
Nous vous invitons à consulter
l’article 2 de notre Politique de retour et de remboursement
pour en savoir plus sur la démarche à suivre lors de la réception d’un article
incorrect ou défectueux.
Si toutefois votre cas est éligible
à nos conditions de retour vous pouvez entamer une démarche de retour en nous
contactant via notre page Nous contacter.
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paiement en toute sécurité.
Vos données bancaires sont entièrement cryptées et protégées. Cela signifie que
vos données ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le
site http://www.globe-lovers.com. Si vous souhaitez en savoir plus sur la
sécurité de paiement, nous vous invitons à consulter l’article 10 de nos Conditions Générales de Vente et
d’Utilisation.
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d'importance à la confidentialité et à la sécurisation des données
personnelles. Ainsi, vous pouvez être assuré qu'aucune des informations
enregistrées sur le site Globe Lovers ne sera utilisées à des fins commerciales
sans votre accord. Si vous souhaitez en savoir plus sur
l'utilisation de vos données, nous vous invitons à consulter notrePolitique de confidentialité.
N’hésitez pas à nous en faire part,
nous sommes à votre service : nous vous invitons à nous contacter directement
via notre rubrique Nous contacter, tout en précisant
l’objet de votre demande.
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